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由中共中央宣传部组织的社会主义核心价值观融入社会生活现场经验交流会在成都召开,青岛市崂山风景区管理局作为全国八个典型发言代表之一、全国旅游系统唯一代表作了交流发言。崂山风景区作为山海城旅游格局的重要组成部分,如何更好地参与和打造现代化品质新城,这是一个新课题。“崂山风景区作为一个国家级风景名胜区,践行社会主义核心价值观、打造文明旅游高地是应有之义,这也是打造品质景区的应有内涵”,崂山风景区管理局负责人表示。
  健全景区文明建设
  为把核心价值观融入游客心灵,使之内化为精神追求,外化为自觉行动,崂山风景区坚持运用法治思维和法治方式,加强景区的管理服务工作。把普法执法贯彻文明建设全过程,面向职工、居民、游客三个层面,组织了《旅游法》等法律法规,以及“文明旅游景区”、“5A 级景区”等管理服务规范的宣传教育。建立由景区行政执法局与公安、旅游、交通、工商等组成的联席会议制度和联合执法队伍,集中力量整治扰乱旅游秩序、破坏生态资源等违法违规问题,使依法治景成为景区管理服务工作新常态。对不文明行为敢于说不。在游客集聚区设立文明监督岗,成立文明旅游劝导队,建立不文明旅游“黑名单”,并与游客信用记录挂钩,让不文明游客“受限制”“长记性”。在景区干部职工中开展人人都是“监督员、宣传员、保洁员”活动,旅游不文明行为得到了有效约束。推进文明立法,提供法治保障。积极探索将核心价值观融入法治建设,协调推进《青岛市文明行为促进条例》、《青岛市崂山风景区条例》的正式实施,为新形势下完善景区管理、促进核心价值观建设提供了法治保障。
  精准扶贫+智慧创新
  崂山景区有社区35个,居民33000余人,是一个集居民生产生活、游客游览观光的区域综合体。为打造培育和践行核心价值观的公共平台,崂山风景区面向居民建立景区、街道、社区“三级帮联”机制,实施“精准扶贫”,结成帮扶对子200多个,扶持业户1200多家,直接和间接拉动就业7000余人。与社区合作开发“仙居崂山”等一批山村民俗旅游项目,既满足游客休闲度假需求,又带动社区居民致富。出台惠民奖补政策,每年发放生态资源保护奖补金近1500万元,让景区居民共享旅游发展成果。面向游客创新采用政府主导、企业投资模式,新建改建35处标准化生态厕所,被评为全国“厕所革命”典型,“崂山标准”作为行业标杆写入中国国际智慧城市发展蓝皮书。新建游览区二维码导览系统、720度全景展示系统、客流动态分布采集系统,荣获“2014全国智慧旅游创新成果奖”。与12301无缝对接,开通景区96616服务热线及公共服务信息平台,完善旅游投诉机制和投诉回访制度,景区连续多年保持“零有效投诉”。以上运作模式的实施,极大地提升了居民和游客满意度。
  开展特色精神文明创建活动
  开展形式多样的精神文明创建活动,对于培育和践行核心价值观具有重大的推动作用。为此,崂山风景区着力开展特色创建活动。大力开展旅游服务提升活动。充分发挥党员先锋作用,在景区一线设立党员先锋岗,开设“道德讲堂”,实施了“先进基层团队”和“金牌员工”和旅游服务品牌创建活动,为培育和践行核心价值观起到了示范引领作用。“九水情长”和“温情崂山”服务品牌在国家工商总局登记注册。全面开展诚信景区创建活动。成立旅游商会,制定行业规范,定期开展培训,引导业户诚信经营、有序竞争。目前,商会已基本吸纳全部经营业户,有力地维护了公平正义的旅游市场环境。深入开展文明志愿服务活动。组建472人的志愿服务队伍,开展文明引导、义务咨询、紧急救援等志愿活动。启动“绿水青山无痕旅游行动”,努力形成了景区员工、经营业户、讲解员等旅游从业人员广泛参与文明旅游的良好局面。